Hizmet Sözleşmesi

İşbu Hizmet Sözleşmesi ("Sözleşme"), YERSOFT tarafından sunulan tüm yazılım, e-ticaret, web tasarım, hosting, sunucu, alan adı, dijital pazarlama, SEO, danışmanlık, entegrasyon ve benzeri hizmetlerin kullanım şartlarını, tarafların hak ve yükümlülüklerini, hizmet süreçlerini ve yasal esasları düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.

Bu sözleşme, YERSOFT web sitesi üzerinden hizmet satın alan, teklif talebinde bulunan, üyelik oluşturan veya herhangi bir hizmetten yararlanan gerçek veya tüzel kişiler ile YERSOFT arasında elektronik ortamda kurulmuş kabul edilir.

1. Taraflar

Bir tarafta YERSOFT (bundan sonra "Şirket" olarak anılacaktır), diğer tarafta Şirket tarafından sunulan hizmetlerden yararlanan gerçek veya tüzel kişi (bundan sonra "Müşteri" olarak anılacaktır) bulunmaktadır.

Müşteri, web sitesi üzerinden hizmet satın alarak, teklif kabul ederek veya hizmet kullanımına başlayarak işbu sözleşmenin tüm maddelerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

2. Tanımlar

Şirket: YERSOFT markası altında faaliyet gösteren hizmet sağlayıcı.
Müşteri: Hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişi.
Hizmet: YERSOFT tarafından sunulan tüm ürün ve hizmetler.
Proje: Müşteriye özel geliştirilen yazılım, tasarım veya danışmanlık çalışmaları.
İçerik: Metin, görsel, video, veri ve diğer dijital materyaller.
Panel: Müşterinin hizmetlerini yönettiği kullanıcı alanı.

3. Hizmet Kapsamı

YERSOFT aşağıdaki alanlarda hizmet sunabilir:

E-Ticaret Yazılımları
Kurumsal Web Site Tasarımı
Özel Yazılım Geliştirme
CRM ve ERP Sistemleri
Otomasyon Yazılımları
Hosting Hizmetleri
VPS ve Sunucu Hizmetleri
Alan Adı Hizmetleri
SEO ve Dijital Pazarlama
API ve Entegrasyon Çözümleri
Mobil Uygulama Çözümleri
Danışmanlık Hizmetleri
Teknik Destek Hizmetleri

Sunulan hizmetlerin kapsamı proje bazında değişiklik gösterebilir. Müşteriye özel hazırlanan teklifler ve hizmet açıklamaları esas alınır.

4. Sipariş ve Hizmet Başlangıcı

Hizmet siparişi, teklif onayı, online ödeme, sözleşme onayı veya taraflar arasındaki yazılı mutabakat sonrasında başlatılır.

Şirket gerekli gördüğü durumlarda siparişi doğrulamak amacıyla ek bilgi, kimlik doğrulaması veya belge talep edebilir.

Yanlış, eksik veya yanıltıcı bilgi verilmesinden kaynaklanan gecikmelerden YERSOFT sorumlu tutulamaz.

5. Ücretlendirme ve Ödeme Şartları

Hizmet ücretleri proje bazlı veya paket bazlı olarak belirlenir. YERSOFT fiyatları önceden haber vermeksizin güncelleme hakkına sahiptir.

Müşteri, belirlenen ödeme planına uygun şekilde ödeme yapmayı kabul eder. Ödemeler havale, EFT, kredi kartı, sanal POS veya Şirket tarafından belirlenen diğer yöntemlerle gerçekleştirilebilir.

Aksi yazılı olarak belirtilmedikçe, ödeme alınmadan hizmetin başlatılması, teslim edilmesi veya yayınlanması zorunlu değildir.

Geciken ödemeler nedeniyle hizmetlerin askıya alınması veya durdurulması halinde oluşabilecek zararlardan Şirket sorumlu tutulamaz.

6. Proje Teslim Süreci

Teslim süreleri projenin kapsamına, teknik gereksinimlerine ve müşteriden beklenen içeriklerin teslim edilme durumuna göre değişebilir.

Müşteri tarafından içerik, görsel, logo, ürün bilgileri veya gerekli dokümanların geç iletilmesi durumunda teslim süresi uzayabilir.

Mücbir sebepler, altyapı sorunları, üçüncü taraf servis kesintileri, resmi kurum işlemleri ve müşteriden kaynaklanan gecikmeler teslim sürelerini etkileyebilir.

7. Müşterinin Yükümlülükleri

Doğru ve güncel bilgi sağlamak.
Yasalara uygun içerik kullanmak.
Telif hakkı ihlali oluşturan içerik paylaşmamak.
Üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmemek.
Ödeme yükümlülüklerini zamanında yerine getirmek.
Proje süreçlerinde gerekli geri bildirimleri sağlamak.

8. YERSOFT'un Yükümlülükleri

Hizmetleri profesyonel şekilde sunmak.
Müşteri bilgilerini korumak.
Projeleri teknik standartlara uygun geliştirmek.
Makul teknik destek sağlamak.
Güvenlik ve performans açısından gerekli önlemleri almak.

9. Fikri Mülkiyet Hakları

Aksi yazılı olarak belirtilmedikçe, geliştirilen yazılımların kaynak kodları, altyapıları, sistem mimarileri ve özel bileşenleri YERSOFT'a aittir.

Tam kaynak kod devri içeren projelerde hak devri, yalnızca ödemenin tamamlanmasının ardından geçerli olur.

Şirket, geliştirdiği projeleri referans amacıyla portföyünde, sosyal medya hesaplarında ve tanıtım materyallerinde kullanabilir.

10. Gizlilik ve Veri Koruma

Taraflar, proje sürecinde öğrendikleri ticari sırları, müşteri bilgilerini, sistem detaylarını ve gizli verileri üçüncü kişilerle paylaşmamayı kabul eder.

YERSOFT, yürürlükteki KVKK ve ilgili veri koruma mevzuatına uygun hareket etmeyi amaçlar.