Mesafeli Satış Sözleşmesi Bilgilendirmesi
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi Bilgilendirme Metni, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri kapsamında hazırlanmıştır. Bu bilgilendirme metni, YERSOFT tarafından elektronik ortamda sunulan ürün ve hizmetlerin satın alınması sırasında müşterilerin haklarını, yükümlülüklerini ve satın alma süreçlerini açıklamak amacıyla oluşturulmuştur.
YERSOFT tarafından sunulan yazılım hizmetleri, e-ticaret altyapıları, kurumsal web çözümleri, özel yazılım geliştirme hizmetleri, hosting hizmetleri, alan adı hizmetleri, teknik destek paketleri, danışmanlık hizmetleri, API entegrasyonları ve diğer dijital hizmetler internet ortamında sunulmakta olup mesafeli satış kapsamında değerlendirilmektedir.
1. Mesafeli Satış Nedir?
Mesafeli satış sözleşmesi, satıcı ile tüketicinin fiziksel olarak bir araya gelmediği, internet sitesi, telefon, e-posta veya diğer elektronik iletişim araçları kullanılarak gerçekleştirilen satış işlemlerini ifade eder.
YERSOFT üzerinden gerçekleştirilen siparişler de elektronik ortamda oluşturulduğundan mesafeli satış sözleşmesi hükümlerine tabidir.
2. Satıcı Bilgileri
Hizmet sağlayıcı ve satıcı sıfatıyla hareket eden kuruluş YERSOFT'tur.
- Marka: YERSOFT
- E-Posta: info@yersoft.com.tr
- Web Sitesi: https://yersoft.com.tr
3. Hizmetlerin Temel Özellikleri
Satın alınan hizmetin kapsamı, özellikleri, teknik detayları, kullanım koşulları ve varsa lisans bilgileri sipariş öncesinde müşteriye sunulmaktadır.
Sunulan hizmetler arasında aşağıdakiler yer alabilir:
- E-Ticaret Yazılımı Hizmetleri
- Kurumsal Web Sitesi Geliştirme
- Özel Yazılım Çözümleri
- Mobil Uyumlu Web Uygulamaları
- Hosting ve Sunucu Hizmetleri
- Alan Adı Hizmetleri
- Teknik Destek Hizmetleri
- SEO ve Dijital Danışmanlık
- API ve Servis Entegrasyonları
- Bakım ve Güncelleme Hizmetleri
4. Sipariş Süreci
Müşteri, internet sitesi üzerinden sipariş oluşturduğunda veya teklif onayı verdiğinde hizmet talebi oluşturmuş olur.
Siparişin tamamlanabilmesi için gerekli bilgilerin eksiksiz ve doğru şekilde girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.
Sipariş onaylandıktan sonra taraflar arasında elektronik ortamda bağlayıcı bir sözleşme ilişkisi kurulmuş olur.
5. Fiyatlandırma ve Ödeme
Hizmet bedelleri sipariş öncesinde müşteriye bildirilmektedir. Fiyatlar kampanya, hizmet kapsamı veya özel proje detaylarına göre değişiklik gösterebilir.
Ödemeler havale, EFT, kredi kartı, sanal POS veya YERSOFT tarafından sunulan diğer ödeme yöntemleri aracılığıyla gerçekleştirilebilir.
Ödeme tamamlanmadan hizmetin başlatılması zorunlu değildir.
6. Dijital Hizmetlerin Teslimatı
YERSOFT tarafından sunulan hizmetlerin önemli bir bölümü dijital hizmet niteliğindedir. Bu nedenle teslimat fiziksel ürün gönderimi şeklinde değil, elektronik ortamda gerçekleştirilmektedir.
Teslimat aşağıdaki yöntemlerden biriyle yapılabilir:
- Yazılım erişim bilgilerinin gönderilmesi
- Kurulum işlemlerinin tamamlanması
- Kullanıcı hesabının oluşturulması
- Hosting hizmetinin aktif edilmesi
- Lisans anahtarının teslim edilmesi
- Proje dosyalarının paylaşılması
- Canlı sistemin yayına alınması
7. Cayma Hakkı Hakkında Bilgilendirme
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketicilere belirli durumlarda cayma hakkı tanınmaktadır.
Ancak elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler, müşteriye özel hazırlanan projeler, aktif edilen dijital lisanslar, alan adı kayıtları, hosting hesapları ve geri alınması mümkün olmayan dijital içerikler için cayma hakkı mevzuatta belirtilen istisnalar kapsamında değerlendirilebilir.
Müşteri, hizmetin kendi onayı ile başlatılması durumunda ilgili mevzuat kapsamındaki cayma hakkının sınırlandırılabileceğini kabul eder.
8. Müşteri Yükümlülükleri
- Doğru ve eksiksiz bilgi vermek
- Ödeme yükümlülüklerini zamanında yerine getirmek
- Yasalara aykırı içerik kullanmamak
- Üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmemek
- Sistemin güvenliğini tehlikeye atmamak
- Hizmet şartlarına uygun davranmak
9. Teknik ve Yasal Sorumluluklar
YERSOFT hizmetlerini profesyonel şekilde sunmayı hedeflemektedir. Bununla birlikte internet altyapısı, üçüncü taraf servisler, resmi kurum işlemleri veya müşteriden kaynaklanan gecikmeler nedeniyle oluşabilecek aksaklıklardan sorumlu tutulamaz.
Müşteri tarafından sisteme yüklenen içeriklerin hukuka uygun olması müşterinin sorumluluğundadır.
10. Veri Güvenliği ve Gizlilik
Müşterilere ait kişisel veriler KVKK kapsamında işlenmekte ve korunmaktadır.
YERSOFT, kullanıcı bilgilerinin güvenliğini sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari önlemleri almaktadır.
11. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu bilgilendirme metni ve ilgili hizmetlerden doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı uygulanacaktır.
Taraflar arasında doğabilecek ihtilaflarda öncelikle uzlaşma yolu tercih edilir. Çözüm sağlanamaması halinde yetkili mahkeme ve icra daireleri ilgili mevzuat hükümlerine göre belirlenir.
12. Bilgilendirme ve İletişim
Sipariş süreçleri, ödeme işlemleri, teknik destek talepleri ve yasal bilgilendirmeler konusunda aşağıdaki iletişim adresi kullanılabilir:
E-Posta: info@yersoft.com.tr
Müşteri, sipariş oluşturduğu anda bu bilgilendirme metnini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan etmiş sayılır.
YERSOFT, yasal düzenlemeler veya hizmet süreçlerinde meydana gelen değişiklikler doğrultusunda bu metni güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel sürüm web sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.